How do I cancel my subscription?Comment annuler mon abonnement ?
You can cancel your subscription at any time by going to your Account Settings and selecting "Subscription". Click on "Cancel Subscription" and follow the prompts. Your premium features will remain active until the end of your current billing cycle.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en allant dans les Paramètres de votre compte et en sélectionnant "Abonnement". Cliquez sur "Annuler l'abonnement" et suivez les instructions. Vos fonctionnalités premium resteront actives jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.
How can I verify my profile?Comment puis-je vérifier mon profil ?
Profile verification is simple! Go to your profile settings and select "Verify Profile". You'll need to take a selfie following the on-screen instructions. Our team will review your submission within 24 hours, and you'll receive a verification badge once approved.
La vérification de profil est simple ! Allez dans les paramètres de votre profil et sélectionnez "Vérifier le profil". Vous devrez prendre un selfie en suivant les instructions à l'écran. Notre équipe examinera votre soumission dans les 24 heures, et vous recevrez un badge de vérification une fois approuvé.
Is my payment information secure?Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolutely! We use industry-standard encryption and secure payment processors. We never store your full credit card details on our servers. All transactions are protected with SSL encryption and comply with PCI DSS standards.
Absolument ! Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des processeurs de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs. Toutes les transactions sont protégées par cryptage SSL et conformes aux normes PCI DSS.
How do I report inappropriate behavior?Comment signaler un comportement inapproprié ?
Your safety is our priority. If you encounter inappropriate behavior, tap the three dots in the top right of any profile or conversation and select "Report". Choose the reason for reporting and provide any additional details. Our moderation team will review your report within 24 hours.
Votre sécurité est notre priorité. Si vous rencontrez un comportement inapproprié, appuyez sur les trois points en haut à droite de n'importe quel profil ou conversation et sélectionnez "Signaler". Choisissez la raison du signalement et fournissez des détails supplémentaires. Notre équipe de modération examinera votre signalement dans les 24 heures.
Can I get a refund?Puis-je obtenir un remboursement ?
Refund requests are evaluated on a case-by-case basis. Please contact our support team with your request, including your account email and reason for the refund. Note that we generally don't provide refunds for partially used subscription periods.
Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre demande, y compris votre e-mail de compte et la raison du remboursement. Notez que nous ne fournissons généralement pas de remboursement pour les périodes d'abonnement partiellement utilisées.